Shipping and return
배송 및 환불 규정

(ANCHOR – 주식회사 나인티엑세스)

제1조 (반품 신청 기간)

구매자는 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내 반품 또는 교환을 신청할 수 있습니다.

다만, 일부 국가 또는 지역의 소비자 보호 규정에 따라 추가적인 철회 기간이 요구되는 경우에는 해당 기준이 적용될 수 있습니다.

본 쇼핑몰의 기본 반품 기준은 7일입니다.

제2조 (반품 및 교환의 제한)

다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품 또는 교환이 제한될 수 있습니다.

구매자의 책임으로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

착용·사용·세탁·수선·오염 등으로 상품의 가치가 감소한 경우

상품 택(tag), 라벨, 포장 훼손 또는 구성품 누락으로 재판매가 불가능한 경우

시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우

주문 제작 상품

위생 관련 상품

세일·아웃렛 상품

한정 수량 드롭 상품 및 Final Sale로 명확히 표시된 상품

단, 상품 불량 또는 오배송의 경우에는 위 제한이 적용되지 않습니다.

제3조 (Final Sale 정책)

한정 수량 드롭 상품, 주문 제작 상품, 세일 상품 등은
브랜드 가치 보호 및 가격 안정성 유지를 위하여 Final Sale로 운영될 수 있습니다.

Final Sale로 명확히 표시된 상품은 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.

제4조 (구매자 사유 반품 및 비용 처리)

국제 배송의 특성상 운송비, 관세, 결제 수수료 및 처리 비용은
상품 발송 시점에 이미 발생하며, 회수가 어려운 구조입니다.

회사는 합리적인 가격과 지속 가능한 운영을 유지하기 위하여
최소한의 비용 구조로 운영되고 있습니다.

이에 따라 구매자 사유로 인한 반품의 경우
결제 금액의 25%를 처리 비용으로 차감합니다.

관세, 세금 및 국제 운송비는 환불 대상이 아닙니다.

본 정책은 글로벌 전자상거래 운영 기준에 부합하도록 설계되었습니다.

제5조 (환불 처리 절차)

반품 상품이 판매자에게 도착하여 검수 완료된 날로부터
3영업일 이내 환불을 진행합니다.

환불 금액의 실제 반영 시점은 결제 수단을 제공한 금융기관 또는 카드사의 정책에 따릅니다.

해외 배송 특성상 반품 회수 기간이 길어질 수 있으며,
상품 회수 및 검수 승인 이후 환불이 진행됩니다.

배송 정책
제6조 (배송 방법 및 지역)

본 쇼핑몰의 상품은 해외에서 발송되며,
국제 특송 또는 국제 우편 서비스를 통해 배송됩니다.

제7조 (배송 기간 및 지연)

결제 완료 후 영업일 기준 7~10일 이내 배송을 원칙으로 합니다.

다만, 다음 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

통관 절차

현지 물류 사정

항공 일정 변경

천재지변 또는 기타 불가항력 사유

회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한
국제 물류 지연에 따른 책임을 부담하지 않습니다.

제8조 (통관 및 세금)

해외 배송 상품의 경우 관세·부가세 등 통관 관련 비용이 발생할 수 있으며, 이는 구매자 부담입니다.

통관 과정에서 필요한 정보 미제공 또는 오류로 인한 배송 지연 및 반송에 대한 책임은 구매자에게 있습니다.

제9조 (배송 완료의 정의)

배송 추적 시스템상 “Delivered” 상태로 확인되는 경우
배송이 완료된 것으로 간주합니다.

배송 완료 이후 발생하는 분실 또는 도난에 대하여
회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.